k1体育k1体育k1体育k1体育k1体育曾几何时，台州的家政市场与不少地方一样，怎一个“乱”字了得：家政公司遍地开花，大街小巷，各种家政服务中介的招牌随处可见。
为了赚取服务费，一些中介不管前来应聘人员的素质好差，身体是否健康，是否适合做家政服务，甚至连这些人员的来路、底细都没摸清，就一概接纳。至于上岗前的培训，更是无从谈起。
有关人士认为，这种现象起码造成三种不良后果。一是家政从业人员经常发现自己受家政公司或中介所的欺骗，薪酬、工时、劳动强度、工作环境、食宿等许诺的条件根本无法兑现；二是盲目招聘，使得家政从业人员良莠不分，达不到用工单位或用工家庭的要求，引发矛盾；三是用工者与从业人员、家政公司，从业者与用工者、家政公司等，经常引发多重关系的劳资、质效纠纷，严重影响了家政公司和中介的整体形象。
在经历金融危机、经济增速趋缓、就业机会减少k1体育、工作越发难找的过程中，如今，我市家政市场秩序变好了。这其中，除了有关部门加强行业管理起的作用以外，更主要的是，在这样的大背景下，家政行业本身普遍加强了自律。
如家家政服务中心负责人肖红艳告诉记者，如果家政行业再不主动适应新形势，遵守行业道德，实行行业规范k1体育，提高服务质量，无异于自砸饭碗。
以该服务中心为例。不仅各种规章制度应有尽有，在招人、培训、服务等许多方面都比较规范，成为我市家政服务业的佼佼者。
挂在墙上的两个“流程”格外引人注目。“业务流程”上这样写道：电话接待——上门面试——进行培训——安排岗位——客户面试。“客服流程”更加详细：接到客户电话——根据客户要求选派合适人员；如果客户满意——签约——上岗——客户回访；如果客户不满意——另荐——直至满意——签约上岗。
肖红艳说，“如家”有三项承诺：一是对每个家政服务员都先进行严格的面试筛选，再进行礼仪、清洗、营养、烹饪、护理、理财等专业培训，在服务质量上让客户放心；二是服务员全部定向招聘，其经历让客户放心；每个服务员都经正规医院体检，持有健康证，健康的身体让客户放心。
许多请保姆的家庭，对保姆的要求已不仅仅是简单的洗衣、做饭，而是要他们成为高级管家，除了会家务、辅导子女外，最好还能帮助理家、理财。“如家”的三项承诺，迎合了这些客户的需求。
来自四川的包春妹向记者介绍了她在“如家”当家政服务员的感受。她说，这里的制度既让客户放心，也让她安心。现在找份工作很不容易。她虽然从事的是母婴护理工作，但薪酬高，每月有3800元，她十分知足，也倍加珍惜。
从采访的情况看，绿意k1体育、喜来缘、如家等多个家政公司都比较规范，并表示进一步规范家政服务。
对如何规范家政服务，他们各有各的说法，各有各的招术，但有几招基本一致，即根据形势和市场需要，提高家政从业门槛k1体育，提升家政服务人员素质，增加薪酬，解决福利，留住人心，稳住队伍。
“其实k1体育，家政业也讲科学发展观。”肖红艳说，家政服务人员的素质提高了，家政服务的质量才能上得去。同时，增加薪酬，解决福利，使家政服务人员无后顾之忧，他们才能留下来安心工作，如此，台州的家政业才能健康发展。
在如家家政服务中心采访时，记者了解到，该中心对所有服务人员均实行感情管理，提供免费住宿；无论从事哪项工种，每月都有2个休息日；遇法定休息日，带薪休息，如服务人员坚持上班，薪酬双倍；今年起，为每个服务人员办理人身意外事故保险，最高险额达到1万元。
此外，“如家”管理层还与服务人员对客户进行回访。回访次数视该服务人员的工作状况而定，前期，一个星期或半个月回访一次。如果服务人员工作表现好，客户满意，改为一个月或两个月回访一次。
在椒江一位中风患者家里从事护理工作的广西女工徐爱玲说，“陪同回访，使我在客户家里很有面子，我也做得特别卖力。现在，主人对我很满意，每月工资也由原来的1400元，加到了2000元。”