赢博体育广东自2019年实施“南粤家政”工程以来，紧紧围绕“一老一小”对家政服务的迫切需求，坚持问题导向，推动家政“短板”成为“潜力板”，切实以工作“小切口”促进服务“大变化”，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
没有标准，就没有话语权。一直以来，制约家庭服务业发展的一个重要因素就是标准的缺失。为了破解这个难题，广东成立了省家政服务标准化技术委员会，推动标准体系建设，加快补齐家政领域标准空白，今年以来，共发布《家政服务员职业规范》《合同管理规范》等七项省级地方行业标准，突出对家政企业经营和家政服务员服务“两个行为”进行规范，明确家政服务“底线要求”、企业经营管理要求和政府监管要求，成为广东省家政服务标准体系建设的一个里程碑。
随着“南粤家政”工程在全省上下遍地开花，各地也相继加快了标准化建设的步伐。肇庆市制定实施“肇庆家嫂”星级评定管理暂行办法，从10个方面对申请人进行星级评定，成为衡量“肇庆家嫂”专业技能及服务水平的标志，畅通了家政服务人员上升通道，激励家政从业人员不断提高技能水平、职业素质。
此外，为破解家政行业进入门槛低、服务质量参差不齐等痛点，“南粤家政”工程着力提升培训质量，各地各部门围绕母婴、居家、养老、医护四大培训项目开发了27个“南粤家政”培训课程标准，省人社厅发布了12个培训补贴标准，开发了10本“南粤家政”培训教材。
不少院校、企业、培训机构等通过“请进来”与“走出去”相结合，积极学习引进国内外发达地区家政服务业先进技术、经验、师资等培训资源，推动家政服务与国际接轨。清远职业技术学院联合“51家庭管家”采取国际化培养形式开设订单班，邀请菲律宾家政专家进行校企跟班式培训授课。
广州市宜尔宝家庭服务有限公司负责人介绍说：“此前我们在菲律宾考察学习时，觉得与菲佣培训相比，我们国内的部分家政培训还没有形成系统化、职业化和标准化的培训体系，所以回来以后，我们借鉴了其先进的培训经验，并结合实际制定了自己的培训课程、培训标准和考核标准”。近几年，宜尔宝还通过建立自己的培训实训基地，突出有实景模拟式培训、工作流程培训、理论和实操相结合培训、心态教育和素质培训，受到广大学员的欢迎。
近2年来，“南粤家政”工程坚持市场导向、多元培养，倡导学制教育与短期培训相结合，推动培训机构、技工院校、龙头企业等主体协同发力，围绕母婴、居家、养老、医护四大项目累计培训逾77万人次，带动就业创业123.7万人次。
据了解，广东省级已安排了1.5亿元专项资金支持“南粤家政”培训载体建设，重点扶持打造“南粤家政”综合服务示范基地（含培训基地、产业园、超市）42个，力争通过几年努力，实现“南粤家政”培训载体所有县区全覆盖，整体提升各地培训和综合服务能力。全省首个“南粤家政”产业园已在江门落户，审批入驻家政服务企业30家，构建了“产学一体”新型生态圈。
当前，随着人民群众对多层次、多样化家政服务需求的日益提升，高端家政人才的培养也势在必行。“南粤家政”工程以建立全覆盖的现代家政专业教育体系为重点，着力打造一支高素质、高水平的家政技能人才队伍。目前，全省35所本科高校、35所高职院校、107所中职学校和106所技工学校已开设家政相关专业，在校生达13.1万人。此外，省人社厅每年遴选3所技工院校的家政服务相关专业开展省级重点专业建设，给予每个专业150万元资金扶持，辐射带动全省技工院校家政服务相关专业建设。
据了解，佛山市通过政校企三方合作形式，引进好慷在家有限公司与佛山技师学院合作办学，建设了“佛山南粤家政学院”，开展家政教学实训和“1+X”落地模式。与此同时，鼓励各地具有行业代表性的大型企业开展职业技能等级认定试点工作，一方面给企业输送了大量符合业务需要的技能人才，另一方面也让从业者有了学习技能和提升技能、取得专业认证的通道。杏林护理之家股份有限公司去年共组织了5个批次的保健按摩师（5级）及母婴护理员（5级）的职业技能等级认定，共有123人参加，通过率为81.3%。
劳动无合同、信用难追溯、服务难评测……这些难题是长期以来家政行业整体提升过程中的一道道“关卡”，严重阻碍家政行业的良性发展。“南粤家政”工程瞄准诚信建设的痛点难点堵点，把信用体系建设摆在核心来抓，目标成为人民群众最放心的家政。
今年以来，广州市率先发布《家政服务信用等级评价规范》，包含企业和从业人员两个家政服务信用等级地方标准，填补了国内家政从业人员信用等级标准的空白。今年4月，广东省商务厅也发布了《家政服务员信用信息管理规范》《家政服务企业信用管理体系》《家政服务企业信用评价》等信用类标准，并在全省推广施行家政“上门服务证”，以家政服务员“人证合一”验证为基础，可快捷有效识别家政从业人员身份信息、信用记录甚至从业经验，实现“可查询”“可溯源”“可评价”。据了解，目前“广东省家政服务公共平台”上录入家政服务员基本信息已超过81万人次，完成验证人数超过11万人，均居全国前列。
肇庆市在打造“放心好用、诚信自重”的“肇庆家嫂”品牌中，从打通部门间的数据共享壁垒入手，由市人社局联合政数、公安、卫健、发改等多部门建设肇庆市家政综合服务信息平台，为家政企业、培训机构和家政服务从业人员提供实名信息核验，横向协同多个职能部门实现数据互通互享赢博体育，纵向实行市县镇村四级联动管理，从业人员与雇主、家政服务企业与雇主赢博体育、培训人员与培训机构之间实现互相评价。系统会通过评价记录形成数据分析，自动对从业人员、雇主和培训机构的口碑和信用度进行调整，将诚信建设具体化、可视化。
此外，“南粤家政”工程还以打造一批重点企业为引领，为家政企业发展树立标杆，以点带面提升整个行业规范化发展。2020年，全省评选认定了首批13家省级家政服务龙头企业和18家诚信示范企业，并按规定分别给予30万元和20万元的奖补。
据了解，今年广东还将选树一批“信得过”品牌企业，评选将以信用评价为核心、放心服务为基础、行业影响力为重点，具体以《家政服务企业信用评价指标》为选树标准，会重点考量参评企业的信用意愿、企业信用能力及信用表现等内容，重点解决家政服务“哪里找、找得到、放心用”的问题。
从曾经一贫如洗到现在月入过万，河源市紫金县义容镇宝山村村民邓小媚，经历了从贫困户到专业月嫂的“逆袭”，走出一条就业脱贫、增收致富新路子。邓小媚的人生逆袭只是广东河源市“南粤家政”工程推进以来的一个缩影。
在广东河源，自“南粤家政”工程部署以来，河源市全面深入推动“南粤家政”工程高质量发展。以“六个注重”为抓手推动家政服务行业提质、扩容、增效，打造吸纳就业的“蓄水池”和乡村振兴的“助推器”。目前，全市共有家政服务机构近300家、从业人员超5万人，比“南粤家政”工程实施前分别增长约44%、35%。2019年以来开展母婴、居家、养老、医护等服务培训2万人次，带动就业创业近4.2万人。
邓小媚在成为月嫂之前，有一段辛酸经历：丈夫因病去世，一个小孩身有残疾，高额医疗费和其他两名学龄孩子的学费及家庭各项支出，一度让在工厂打工，收入微薄的邓小媚不堪重负。
2017年，已被列入建档立卡贫困户的她，在当地扶贫工作队推荐下，参加了由县扶贫办、妇联、人社等部门开设的月嫂服务培训班，来到紫金喜辰职业培训学校学习家政手艺，经过十五天培训，顺利取得从业证书，并为深圳市南山区一名产妇提供服务，薪资6000元。
“工厂上班不包吃，才拿了3000多元，还要给家里寄伙食费，做月嫂有6000块钱真的很满足。”当拿到第一个月的工资时，邓小媚发自内心的感叹。
凭借自己的专业技能和勤劳肯干，邓小媚深得雇主信赖，雇主很满意，对她评价也很高，服务结束后雇主还送给她一个锦旗，表示致谢。
如今，随着服务的对象越来越多，邓小媚的口碑也在客户间口口相传。客户越来越多，邓小媚的家庭经济得到极大改善，“我还计划在县城买一套房子，方便小孩读书。”邓小媚表示，在提供优质服务的同时，还需要学习更多的专业知识，提升技能，以谋求更高的薪资。
“南粤家政”工程以小切口，解决大民生。以往，市民群众都会通过亲戚朋友介绍，来寻找月嫂、家电清洗人员等家政服务人员；而如今，河源在全省率先创建了“河源家政一条街”，吸引了开展育婴、家政服务、养老护理、医疗护理、月子餐配送等方面服务的23家龙头家政企业入驻，实现“南粤家政”全链条产业化抱团发展，市民群众在“河源家政一条街”就可以寻找到合适的家政服务人员。
今年春节前，商铺建筑面积及广场面积合计10800平方米，总投资3100万元的“河源家政一条街”正式投入运营。河源市人社局相关负责人介绍，“河源家政一条街”打破河源家政企业在空间上不集中、在服务标准上不统一、在培训秩序上不规范、在发展上“单打独斗”等瓶颈难题，同时降低了企业运营和服务成本，促进家政服务业质量进一步提高，实现专业化、产业化、网络化、规范化发展，打造了家政行业集中、“抱团”发展的良好局面。
在满足广大市民群众需求的同时，“河源家政一条街”入驻企业在全市各乡镇设立125个培训点，每年组织农村劳动力培训1万人次以上，直接带动8000户以上农户就业创业，对乡村振兴起到极大的促进作用。目前，全市家政从业人员超5万人以上，与2019年实施“南粤家政”工程促进就业工作之前相比，增加了4成以上，从事家政工作已成为农村劳动者追求的事业。
河源市人社局为减轻入驻企业负担，主动与商铺产权方对接，争取到9个月的月租减免，同时，积极调动银行、保险公司等社会资源参与项目建设，为河源市家政企业提供“家政贷”“家政险”等金融保险服务。
随着“河源家政一条街”的投入使用，为整个家政行业发展注入了新的发展方向。
据了解，河源家政一条街”充分运用区块链技术，采用线上“区块链+家政”、线下互动实体店相结合的方式，建设集家政机构管理、家政从业人员管理、培训监管、诚信体系建设、精准推送就业为一体的“南粤家政”综合管理服务网络平台，为家政企业、家政从业人员、家政需求人员提供更加高效、便利的服务。
“河源家政一条街”自今年初运营后，作为全市家政企业和家政从业人员的“娘家”，市家庭服务业协会也随后入驻，并建立了“河源家政一条街”运营中心，设置了综合服务窗口，制定了《河源家政一条街运营守则》，为入驻家政企业明确了基本守则、进驻条件、店面形象、营业要求、服务范围、义务履行、奖励措施、退出机制等十项守则，对入驻企业全面实行“亮灯”自律管理，为入驻企业提供无偿办理证照手续与咨询等服务。
河源市家庭服务业协会会长许建青表示，针对“双区”当前的“月嫂热”，河源家政全力推动“月嫂培育工程”高质量发展，在帮助更多妇女群体特别是农村妇女解决就业问题的同时，也为“双区”输送了一大批高素质“河源月嫂”、提供高品质的家政服务。目前，河源人在“双区”开设的月嫂企业66家，在“双区”就业的河源月嫂已达10000多人，河源已成为“双区”月嫂的重要输出地。
下一步，“河源家政一条街”还将实行“周月季年”规律活动，即每周在街内广场组织同类型入驻企业展示活动、每月组织一次入驻企业综合促销推广活动、每季组织一次与粤港澳大湾区家政企业交流活动、每年举办一次全市性家政文化节，以进一步提高“河源家政一条街”的社会关注度和影响力。
互联网+家政服务能擦出什么火花？如何将互联网与家庭服务深度融合？7月中旬，“南粤家政”媒体采风团走进深圳。“南粤家政”工程实施以来，特区深圳以“标准化建设”为突破口，进一步引导家政企业诚信经营，保障消费者合法权益，着力打造“南粤家政”金字招牌赢博体育。针对互联网平台与家政行业深度融合等新特点，拓展优化公共服务和管理等手段，推动互联网家政平台企业健康发展。
近些年来，随着“互联网+”的提出，各行各业都在发生着变化。特别是家政这个传统行业，在“互联网+”的助推下，正重新焕发着新的活力。
成立于2010年的深圳市深家网络信息服务有限公司是国家高新技术企业。是以“深圳市家政服务网络中心”的建设和运营（一个中心）为起步，广泛研究行业规律，实践痛点解决之道。
其创办的“社区邦”品牌创新性地通过设立社区服务站（+互联网）形成内外服务支撑能力，其模式入选全国典型案例，是“家政服务+互联网”模式典范。
同样位于深圳的喜娃娃妇幼服务有限公司，依托移动互联网、为孕产人群提供针对性、全过程的母婴健康服务的平台。该企业目前有产科、妇科、儿科、中医、营养等专家数十人，月子服务人员1500+，覆盖专业妇产医院和大中型综合性医院30余家，渗透深圳原关内关外超过80个大型社区，累计服务客户超过10万名。
喜娃娃妇幼服务有限公司董事长黄炯东介绍，多喜娃建立“月子日记”，加强全过程管控，告知雇主月嫂每天需提供的各项服务，并由雇主评价服务提供情况。公司后台还专门建立由医生、营养师、护士等组成的专业团队来跟进“月子日记”反馈的情况，及时给予指导。可以说，是一整个团队在服务一名产妇。
深圳市家庭服务业发展协会会长孙景涛表示，家政服务行业需要插上科技和金融的“翅膀”，以高科技支撑，提升家庭服务行业水平。在他看来，家政服务人员需要提高自身素质，以高科技提升家庭服务业水平赢博体育，才能够从传统的家庭服务业向现代化的家庭服务业迈进。
关于如何通过发展互联网+提升家庭服务的效能与水平，孙景涛谈了自己的看法赢博体育。他说，家政服务行业是解决就业创业的重要渠道，基于家政服务人员文化程度低，职业水平低，无论是家政服务企业，还是从业人员都意愿提高个人素质和技术能力，但是苦于人员不够，师资力量的缺乏，培训往往和需求之间有较大的差别。
孙景涛以“社区邦”家政为例：“借助成熟的IT系统支撑，实现人力输送自助化、流程化，任一服务人员都可直接成为人力资源体系的输送方，通过系统标签识别保障输送利益，打通派工壁垒，就业情况公开透明，形成口碑裂变和招聘就业正向闭环。”数千个服务员输送账号，带动过万名从业人员到深登记上岗，占公司服务产能近三分之一。其中尤以广东及广西籍从业人员为代表，安置一人上岗带动全村脱贫就业效应初显。
“现在可以通过互联网平台，通过院校第三方机构，互联网+企业合作的方式，线上线下开展教育，可以大大提高职业教育的效能，而且可以扩大普及范围，互联网+家庭服务是实施精准管理的必要措施。”孙景涛表示。
据统计，截止目前，深圳市登录平台企业 407 家，录入家政服务员 204457 人，通过人证合一（即人脸识别和身份证识别）家政服务员人数共计 35500 人。
深圳市人社局表示，近年来深圳通过家政行业规范化标准化建设，自主研发了深圳市 家政通 信用平台，鼓励家政企业录入企业及其家政服务员信用信息，消费者可通过扫描信用证书二维码查询从业人员犯罪记录、健康体检、技能培训等信息，逐步解决消费者信息不同时，深圳市率先出台《家政服务企业诚信经营规范》、《智慧家庭病床服务规范》地方标准，启用《家政服务行业基础规范》，出台《深圳市家政服务纠纷调解机制》，以 标准化建设 为突破口，进一步引导家政企业诚信经营，保障消费者合法权益，着力打造 南粤家政 金在加强家政服务员职业技能培训方面，深圳市推动鹏城技师学院联合龙岗区人力资源局，将龙岗区职业培训学校（共 8 层，2475 平方）打造成集母婴、居家、养老、医疗护理的 综合服务示范基地 ，并安排 900 万元用于基地建设和升级改造。目前，正在实施整体提升改造项目，计划于 7 月正式挂牌运营。同时，深圳市还遴选 12 家市级家政服务培训示范基地，编制家庭保洁、母婴生活照护等 5 个专项能力教材，累计开展各类家政服务技能培训 10 万人次。
深圳市人社局表示，下一步将制定 南粤家政 基层服务站建设工作方案，在年底前每个街道原则上建成一个 南粤家政 基层服务站，为辖区居民提供多层次、多样化、专业家政服务；同时继续开展家政服务业信用体系建设，做好深圳市家政服务业信用信息平台及 深圳家政通 手机 APP 运用推广工作，推动深圳市家政服务业诚实守信、规范经营。