赢博体育随着生活节奏的不断加快，特别是在“养老”与“育小”的双重压力下，我县家政服务需求与日俱增。但是，要找到一个称心如意的“阿姨”却并不容易。找不到赢博体育、不规范、不满意，已经成了家政服务业的三大“痛点”。
近日，国务院办公厅印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，从补短板、强弱项、提质量等角度提出了36条具体政策；《温州市家政服务业管理条例(草案)》发布，向各县(市、区)广泛征求意见的同时，对立法宗旨、发展原则、监管主体、家政服务各方的权利和义务、扶持和管理、法律责任等都作了具体规定。这一套“组合拳”直指家政服务市场，将有利于家政行业的发展，也有利于更好满足群众对美好生活的需求。为此，新政落地平阳前，记者对县内家政服务市场作了一番调查，聊聊家政行业的那些“痛点”。
8月21日10时许，记者来到鳌江镇曙光南路的家政市场。只见数十家店铺排列两旁，每家店门前架一两张桌子，挂几块小黑板，黑板上面密密麻麻写满了招工信息。然而，每个摊位前都十分冷清，工作人员要么相互闲聊，要么干脆躺在长凳上打盹。
见记者走近，该市场大门右侧第一摊位的老板陈女士立即向记者招手，得知是咨询家政人员情况后，她摇摇头说：“现在的家政市场太难做了。好保姆大家都抢着要，可哪有那么多人？做这行的人越来越少。”陈女士说，这个月她只成功介绍了2位保姆，对面店铺只成功介绍1位。而毗邻陈女士摊位的黄女士显得更无奈，今年迄今，她的摊位尚未破零，不是雇主不满意，就是“阿姨”嫌活累钱少。
“培训？”陈女士在这个字眼上迟疑了好一会儿才回答，“我就是告诉他们雇主需要什么，脾气要好，要多做事，不能嫌这嫌那，不能斤斤计较。”陈女士补充说，做这行不看学历，雇主就喜欢人品好的，那些在上一位雇主家待过几年的，一来这找活，没两天就被“抢”走了。有经验的“阿姨”都是香饽饽。
不只是鳌江镇家政市场的中介经理们感到市场的衰落萧条，在昆阳镇人民路劳务市场开介绍所的程女士同样感受到了压力。“前几年，这里起码有20多家介绍所，挺热闹的，现在只剩下两三家了。”程女士说，这行没生意可做赢博体育，大家都转行了。
“推不出去”“找不到”“不好找”是很多中介所和市民的感受，这是因为需求量大，合格的又少。“我县家政服务总体上有效供给不足。”县人力社保局相关负责人告诉记者，由于家政行业从业门槛低，大部分从业人员没有受过正规家政服务培训，职业素质、服务意识及管理水平较低，难以提供足量优质的家政人员，去适应日益增长的市场需求。
在鳌江镇某公司上班的徐女士说：“说实话，我不相信家政市场介绍过来的人。”今年年初，她所在公司的办公大楼找工人清洗，差点被家政公司“坑”一把。同样是清扫地面的水泥木屑、墙壁、玻璃，家政公司开价3000元，徐小姐向自家小区的清扫阿姨问价，得知仅需1500元。经过此事，她认为，只有朋友介绍的本地家政阿姨才知根知底，用着放心。
家政人员靠不靠谱，在一定程度上与家政人员本身并无很大关系，而是取决于雇主对朋友的信任度，即先入为主的印象分。如果是家政公司介绍来的，雇主大多持半信半疑的态度，只要这位家政人员出一点差错，雇主就会不满意；如果是朋友介绍来的，有朋友的口碑打底，家政人员出错时，雇主们偏向于认为“她只是不太小心”，从而给予这位家政人员更大包容度。
也有市民认为，家政市场自有其“民间秩序”，在小范围内良性运转。家住鳌江镇的戈女士告诉记者，她家及朋友家都常有钟点工来打扫，钟点工与家人一样，可使用指纹密码自由出入房门，大家都很相熟，没出过问题。但所谓的“民间秩序”仅止步于朋友圈、熟人圈及相识久的“阿姨”，如果是家政市场随机挑选的“阿姨”，他们就不敢予以充分信任。
那么，偏爱熟人圈是否也是家政市场受制的原因？“熟人圈对我们的冲击力倒是不大。无论保姆多好，雇主和家政人员都要磨合。熟人圈里的资源毕竟有限，还不如我们这里的资源多。家政市场发展瓶颈主要是优质人员数量太少。”一位家政公司的经理分析。
邱阿姨从事家政工作已逾10年。目前，她受雇于昆阳镇城东区域某公寓住户做家政服务。每天早上7时30分准时抵达雇主家，她的日常工作包含洗衣、做饭、洗地板，以及在家务间隙照管不满两周岁的婴儿。她获得的酬劳是月薪3500元。在同行看来，这样的薪水太低。服务于同一小区的其他家政人员，可以拿到3800元，甚至4000元。
雇主林女士觉得邱阿姨干活太“粗糙”。比如，触手可及的窗台总是一擦一手灰，犄角旮旯从未打扫；中午菜式过于单一，有时甚至菜叶上的泥巴都没洗干净赢博体育。她的原定计划是让邱阿姨把重心放在家务上，婴儿自己照管，但邱阿姨显然把更多时间花在带婴儿散步上了，和她“抢”着带娃。说是“散步”，不过就是和同小区的其他家政阿姨在小区里坐着聊聊天，还时常告诉孩子“不能乱跑乱动”。每次林女士下楼“袭击”查看时，总看到孩子一动不动坐在邱阿姨腿上发着呆，而邱阿姨则和其他阿姨们说说笑笑，这让她有些生气。除此之外，邱阿姨常把她的家中琐事与小区其他阿姨“分享”，令人不快。
3500元的工资，已经占了林女士月薪的大半，可邱阿姨的到来，到底是解决的问题更多，还是带来的问题更多，她难以衡量。
家住鳌江镇下桥社区的徐女士也曾请过育儿嫂，但这段由家政阿姨带娃的经历并不愉快，“简直糟心”，她吐槽说，宝宝经常在哭，鼻涕挂在嘴边没擦干净，衣服也脏兮兮的，惹得全家心疼。最后，奶奶从厂里辞职回家带孙女，才结束了这场家庭梦魇。
“家政阿姨在自己家里，总觉得有些不自在。”家住昆阳镇的郑女士告诉记者，她外孙女出生一年后，家里因缺人手也曾雇过一位本地家政人员洗地做饭。“阿姨”人挺好，干活也勤快，可每次她在边上，郑女士总感觉说不出的不自在。只要有空，她宁愿亲力亲为在家做家务陪外孙女。另外，郑女士还存着个小心思，家政人员工资这么贵，不如自己勤快点赢博体育，把钱留下来供家里开销。
“请‘阿姨’的难道都是有钱人吗？有些都是实在没办法的人啊！”市民黄女士无奈地说。20年前，为了能让孩子吃饱穿暖，她也曾将孩子托给家政阿姨，自己去工作赚钱。“现在这些找阿姨带小孩的也都一样，要是自己有办法、有时间、不愁钱，谁舍得孩子给别人带？”她向记者反问。
连日来的采访，记者发现多数市民请家政人员的原因不外乎：自身无法兼顾家务及照顾老人、婴儿。这种情况下，一般会选择找家政。然而赢博体育，想找“请得到、用得起、放心用”的家政人员太难了。
“愿意从事这行的，很少会有本地人。”水头镇红景天老人公寓的陈经理说，来应聘护工的人员多是外地农村妇女，年龄在50岁上下。为护工设置的护理考试项目有职业道德、护理技能和沟通技巧，其中护理技能占50分，职业道德和沟通技巧各占25分。培训考试淘汰率在50~ 60%，有些护工经过好几轮培训依然不达标，便选择放弃，转投其他工作。
目前，全国家政服务业从业人员超过2800万人。据了解，平阳育儿嫂月平均收入是5000元，保姆平均收入2500元，护工平均收入4000元，月嫂平均收入10000元。高收入下，是市民频繁提到的四个字：家政痛点。
对于家政人员的技能、素质短板，近年来，在县妇联、县人力社保局等相关部门的支持下，昆阳、鳌江、水头等乡镇已设立7个免费培训分点，其中包括县现代职业培训学校、县源泰职业技能学校等6家民办机构，以及县就业训练中心1家公办机构。各培训班通过进社区、做活动等方式进行宣传招生，免费开班，结业统一考试。今年迄今，我县有700余位母婴护理师通过考核拿到上岗证书。其中，目前招生规模最大的县源泰职业技能培训学校已有近300名学员通过初级母婴护理师考核，100余名学员通过高级考核。
此外，自2008年开设家政服务培训以来，我县已培养家政人员10000多人，其中包括母婴护理培训3000多人次。
“此次接连发布的新政，如让家政工成为‘单位人’，服务会更规范；提高家政从业人员素质，练就真本领，服务不再‘没底气’；给予家政人员补贴和奖励，制订并公布等级标准与参考价格；加强健康检查，要求持证上岗等。这些都让困扰家政市场的老问题有了新答案。”县人力社保局相关负责人告诉记者，将家政人员纳入规范化管理，这是个趋势。从现状来看，目前我县家政服务行业存在人员供不应求、市场发育不良、秩序相对混乱、行业标准不一等问题。相信通过这些条例及大家的共同努力，离找“请得起的放心阿姨”不远了。