赢博体育从照顾新生儿到住院陪床,从日常家庭保洁到高级护理……随着市民生活水平的提高,家政服务业作为一个新兴的朝阳行业,其发展潜力巨大,正在成为一个拉动消费潜力的大市场。
饶城家政服务发展和开展情况如何?记者通过实地走访了解到,饶城家政服务业市场逐渐从小、散、乱向产业化、标准化转变,并逐步走上现代化、规范化的轨道。
随着经济社会发展,我市人口老龄化、家庭小型化、生活需求多样化的趋势逐渐明显,家政服务的需求量越来越大,而目前,饶城家政服务供给还不能完全满足市场的总需求,供给不足与需求大之间存在一定矛盾。
据了解,目前饶城有家政服务类企业和中介共80多家,从业人员1万多人。饶城的家政服务业涉及20个行业赢博体育,服务项目100多种,主要包括家政服务、各类社会养老、母婴护理、清洗保洁等。大中型家政服务企业机构较少,目前不过10家。饶城60岁以上老人和14岁以下儿童总计为8万余人,有7万个家庭,按10%需求比例计算,有家政服务业就业岗位1万多个赢博体育。
据记者走访,饶城家庭服务从业人员40岁以上占40%,70%为初中以下学历,年收入2至5万元(月嫂5千以上;住家保姆每月2600以上;每天半天活,每月1300元以上),且保持年均10%左右的增速。家政服务员中农村妇女约占80%左右,节假日和农忙时节,这部分劳动力从城市向农村回流,一定程度上加剧了“保姆荒”;钟点工大多来自于市区,这些妇女兼顾到照顾家庭。
据记者调查,自去年以来,市总工会、妇联等单位加强了对家政服务企业服务质量的检查,对开展的培训班进行抽查,抽查不合格的,不能享受资金等支持,确保切实提高家政服务质量。近年来,市妇联、市人社局等加大了家政服务技能培训力度,分别在信州区、横峰县、玉山县等地联合举办“红杜鹃”家政服务培训班,对数千名农村妇女进行职业操守、法律常识以及家庭烹饪、家庭紧急救护等的知识培训,收到较好效果。
5月8日,记者在采访中了解到,我市的巾帼家政、百汇家政、小燕子家政等服务企业均已按江西省《保洁服务质量规范》和《育婴服务质量规范》这两个家政行业地方性标准来开展工作,并主动加入了江西省家庭服务业公共平台。“我们把雇主和员工的供求信息挂到网页上,双方在网上有意向后,然后在公司带领下,见面商谈,签合同等。”巾帼家政负责人王莉说,公司定期开展培训,培训月嫂、育婴师、家庭保洁、养老护理、营养配餐等专业人员。王莉告诉记者赢博体育,她的公司将与家政服务人员签订长期的劳动合同,而并非临时雇佣形式,这样有利于家政人员的权益得到保障,同时也将从一定程度上保证用人家庭得到稳定的服务。
记者在采访中了解到,饶城市区具有一定规模的家政公司均进行了规范管理,对服务人员做到“身份不清不安排,来历不明不安排,不体检不安排,体检不合格不安排”,结合本市实际情况,为市民尽量提供安全、周到、满意的家庭服务。同时,为防止意外发生,家政公司还为服务人员购买了数额不等的人身保障。
记者了解到,饶城的家政服务虽然发展较快,但仍存在不少问题,如从业人员多数年龄偏大、文化程度偏低,只接受过简单培训,有的甚至不经培训或稍加培训就直接上岗,职业技能低直接影响了服务品质的提升。此外,许多规模较小的中介机构的服务项目的标准和质量要求,主要靠双方口头议定,在实际工作中容易引起纠纷,主雇双方合法权益难以维护。家政服务公司、家政服务人员、用人家庭之间三方的纠纷和争议也时有发生。这些服务短板成为制约行业发展的瓶颈。
据悉,我市将重点实施定向培训、公益性信息平台建设、标准化建设、权益保障、家政服务示范等工程。每年对家政从业人员开展定向技能培训;开展公益性信息平台建设工程,为家庭和家政服务企业提供供需对接服务;规范家政服务业的劳动用工关系,把家政从业人员纳入社会保障范围,积极开展家政服务示范企业、明星员工等创建活动,带动家政服务业发展方式转变。
日前,江西《保洁服务质量规范》和《育婴服务质量规范》这两个家政行业地方性标准已通过专家评审并通过报批赢博体育,将会在近期出台实施赢博体育。
4月中旬,省商务厅、省财政厅打造、开通了覆盖全省的公益性家政服务平台——江西省家庭服务业公共平台,实现了居民与家政企业的无缝对接。该公共平台实行消费者评分机制。消费者在进入该平台选择服务后,系统将会给消费者提供一个参考价。若企业在报价中掺水,将会受到警告、记过;若出现三次违规,将取消入驻资格。此外,针对每一次家政服务,消费者都可以通过系统直接评价,根据“好、中、差”三个登记自动给予记1分、不记分、扣1分,根据分数排名,对入驻企业实行末位淘汰制度。