赢博体育结果显示,家政服务市场供需错配,难以满足消费需求;家政服务企业经营亟待规范;家政从业人员服务质量参差不齐;部分合同藏“猫腻”,收费混乱问题凸显。
其中赢博体育,在线家政服务平台管理松散、线下实体店关门闭店联系难、部分家政公司涉嫌夸大宣传、部分格式合同涉嫌免除家政企业责任、收费标准不透明、从业人员素质良莠不齐、买证上岗等乱象深深困扰着消费者。
据了解赢博体育,本次调查采用线上问卷调查、体验员暗访、深度访谈以及律师点评相结合的方式,涉及的家政服务机构包含58到家、e家政、好慷在家、天鹅到家、阿姨帮和轻喜到家。
如:在58到家App下单保姆月嫂服务,线上显示为官方自营,但前往线下实体店后却发现门店名称为“美田到家”,签订合同和付款收据上又显示为“连云港阿姨到家家政有限公司”。
家政服务公司对“金牌月嫂”的认定和要求标准不尽相同,通常都是按照情况自行判定。轻喜到家的客服人员响应速度慢且告知信息不准确。
体验人员在58到家暗访时,该机构工作人员现场“邀请”人员,添加人员微信后,对方表示不用学习只要交钱即可,一个证500元。
体验人员在没有参加任何培训和考试的前提下,花费1500元办理了育婴师赢博体育、早期教育指导师和辅食营养师3个证书。
无论是撮合平台还是官方自营,家政服务由于缺乏统一的行业规范和培训流程,事实上都是一种中间商形态。
整体服务缺乏一定之规,服务效果也很难精准量化赢博体育,这造成难以解决的管理混乱。
整体平台构架都是以长尾引流的撮合平台为基础赢博体育,加上家政服务和延伸的线下服务涉及门类众多,其规范化难度极大,都让这种混乱难以改观。
撮合平台需要对服务内容发布人的资质、服务内容发布情况进行有效监管,并对发现的违法或违规行为进行“严打”,方可有效杜绝诸如办假证这样的情况发生。